to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kapanışı Sonrası Ekran Koruyucu Değişim Hakkım Kullanılamıyor
2024 yılında Kırıkkale Teknosa şubesinden Samsung a22 model telefonum için yaklaşık 400 TL’ye ekran koruyucu aldım. Satış sırasında ekran koruyucunun süresiz değişim hakkı olduğu özellikle belirtildi ve mağaza açıkken iki kez değişim hizmetinden faydalandım. Ancak Kırıkkale’deki Teknosa mağazası kapandı ve şu anda bulunduğum ilde başka bir şube bulunmuyor. Ekran koruyucu değişimi için başka bir ile gitmem gerektiği söyleniyor, bu da mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında verilen süresiz değişim hakkının mağaza kapanınca geçersiz sayılması tüketici olarak beni mağdur etti. Kargo ile değişim hizmeti sağlanmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
