to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarı İddiasıyla Red Edilen İade Talebim
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde Baseus Gan 3 siyah Fast Charger pd 30w telefon şarj cihazı satın aldım. Ürünü 30.09.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Kutuyu ve ambalajı son derece dikkatli bir şekilde, hiçbir yerini yırtmadan açtım. Ürünü beğenmediğim için aynı özenle tekrar kutusuna yerleştirdim, kutusuna hiçbir zarar vermeden yeniden paketleyerek 01.10.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranarak, şarj cihazının kutusunun kapağında yırtık olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Kutuyu açarken ve kapatırken gösterdiğim özen nedeniyle, kutuda en ufak bir hasar vermediğimden son derece eminim. Bu nedenle kutunun yırtılmasının benden kaynaklanmadığını, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
İade talebimin, kutuda hasar olduğu iddiası gerekçe gösterilmeden, ürünün bana ulaştığı tarihler ve iade sürecim de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürün iade kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve müşterilerin hatası olmayan konularda mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağduriyetim giderilmedi. Şarj cihazının kutusunu kendileri yırtıp. İadeyi reddediyorlar. Böyle saçmalık, böyle hokus pokus olmaz.
