to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kahve Makinesi İçin İade Talebim Karşılanmadı
9 Kasım 2025 tarihinde Akbatı Teknosa mağazasından Grundig TCM 7061 Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 2-3 gün sonra kurulumunu yaptım ve sabah kalktığımda makinenin altının tamamen su içinde olduğunu gördüm. Makinenin motor kısmından, arkasına koyduğum tüm su dışarıya boşalmıştı ve ürünü her elime aldığımda su akıtıyordu. Üründe henüz kahve dahi yapılmamıştı, sadece kurulum aşamasındaydı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Akbatı Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Personel, bu durumun kesinlikle normal olmadığını ve daha önce böyle bir şikayet almadıklarını belirtti, ürünü mağazaya getirmemi istediler. 16 Kasım’da eşim ürünü mağazaya götürdü ancak ilgisiz bir şekilde karşılanıp, ürünü alamayacaklarını ve bizim Grundig servisine başvurmamız gerektiğini söylediler. Eşim mağazada personelle tartışmak zorunda kaldı fakat yine de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Bu süreçte iki kez Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Bildiğim kadarıyla 14 gün cayma hakkım bulunuyor ve ürün kusurlu olduğu için iadesini talep ediyorum. Ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım, fatura numaram: dpz2025000013767. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafım aranıldı ve çok komik bir şekilde yapacakları bir şeyleri olmadığı kendi sattıkları Grundig markası ile servis anlaşmaları yokmuş alamazlarmış ve ben kendim bizzat servise götürmeliymişim yazlık için aldığım henüz sadece kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını iyikide kontrol ettiğim ve henüz kahve dahi içemediğim hemen kıtusuna yerleştirdiğim makinenin sadece satışını üstlenen Teknosa firması henüz 7. Günümüzde 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen sorun çözmek yerine müşterisini zorlamakta ısrarcı ama bende ısrarcıyım lütfen sorunumu hemen çözmenizi rica ediyorum
