Kuşadası Teknosa’da TV Danışmanlığı Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

18 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.55’te Kuşadası Teknosa şubesine televizyonları incelemek ve ürünler hakkında bilgi almak için giriş yaptım. Mağazada yaklaşık 15 dakika boyunca televizyon bölümündeki ürünleri inceledim ve ardından bu bölümden sorumlu bir görevli olup olmadığını sordum. Bir personel, “Bir iki dakikaya gelirim.” diyerek yanıt verdi ancak yaklaşık 15 dakika daha geçmesine rağmen kimse bizimle ilgilenmedi.

Mağazadan ayrılmak üzere kapıya yöneldiğimiz sırada başka bir personel, yardımcı olunması için haber vereceğini söyledi. Kendisine teşekkür ederek mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Sonuç olarak, ürünleri detaylıca incelemiş olmamıza rağmen, herhangi bir televizyon hakkında bilgi alamadan ve yönlendirme görmeden mağazadan çıkmış olduk.

Bu süreçte mağaza personelinin müşteriyle iletişim, karşılama ve yönlendirme konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle ürün inceleyen ve bilgi almak isteyen müşterilere zamanında geri dönüş yapılması, hem satış hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşıyor.

Herhangi bir personeli hedef göstermek istemiyorum; yaşadığımız bu deneyimi, Kuşadası Teknosa şubesinde müşteri karşılama, yönlendirme ve ürün danışmanlığı süreçlerinin gözden geçirilmesine yönelik yapıcı bir geri bildirim olarak paylaşıyorum. Gerekirse ilgili personele müşteri iletişimi ve satış danışmanlığı konusunda destekleyici bir eğitim verilmesinin, benzer durumların yaşanmasını önleyeceğine inanıyorum.

Kuşadası Teknosa şubesindeki bu deneyimimin değerlendirilmesini ve gereken iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Dr. Ş**** B*********