to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Sipariş İçin E-Fatura Alınmadı Ve Sorumluluk Reddedildi
25.03.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Azdome ht03 Hardwire Kit Park Modu Kiti adlı ürünü kurumsal şirketim adına, şirket hesabımdan ödeme yaparak sipariş ettim. Sipariş numaram 2350196015’tir. Sipariş esnasında tüm kurumsal şirket bilgilerimi eksiksiz girdim ve özellikle e-fatura düzenlenmesini talep ettim. Ürün 30.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’nun 709690693799 takip numaralı gönderisi ile tarafıma teslim edildi.
Ürüne ait e-fatura tarafıma bir türlü iletilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafımı arayan yetkili, tedarikçi firma ile anlaşmalarını sonlandırdıklarını söyleyerek beni doğrudan bu firmaya yönlendirdi. Ürünü Teknosa’dan satın aldığımı, bu nedenle tedarikçi ile görüşmemin benim açımdan hukuki ve fiili bir anlamı olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, “Maalesef yapabileceğimiz bu” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini iki kez arayarak 23368468 ve 23369999 numaralı kayıtları oluşturdum. Ancak tüm görüşmelerin sonunda tarafıma, bu ürün için e-fatura veremeyecekleri açıkça ifade edildi. Kurumsal bir şirket olarak, yasal hak olan e-faturamın tarafıma iletilmemesi hem malı açıdan hem de resmi kayıtlarımız açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Teknosa’dan beklentim, ürünün kurumsal bilgilerim üzerine, mevzuata uygun şekilde e-faturasının derhal düzenlenerek tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda bu resmi faturasız satışla ilgili olarak GİB ve Maliye Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Kurumsal bir firmadan, sorumluluğu tedarikçiye atmak yerine kendi sattığı ürünün fatura sorumluluğunu üstlenmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, bize yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Müşteri Hizmetlerinden aradılar. Tedarikçi firma Mi Mağaza ile artık çalışmadıklarını. Ürünü iade edersek ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü arabaya montajı yapıldı dedim. O zaman yapacağımız bir şey yok, istediğiniz kanunu yollara başvurabilirsiniz dedi müşteri hizmetlerindeki kadın.
