to read complaints and reviews, or file yours.Faturam GİB Sisteminde Bulunamadığı İçin Vergisiz Telefon Desteği Reddedildi
Teknosa’dan satın aldığım Samsung a16 telefon için Gençlik ve Spor Bakanlığı üzerinden vergisiz telefon desteğine başvurdum. Başvuru sırasında Teknosa’nın düzenlediği, numarası fzf2025000000775 olan e-arşiv/e-fatura bilgilerini kullanmama rağmen, gsb Biz sistemi başvurumu “Fatura Kaydı GİB sisteminde bulunamamıştır. Girmiş olduğunuz 'Firma VKN/TCKN' - 'Fatura No' bilgilerini GİB sisteminden kontrol edip tekrar başvurmanız halinde başvurunuz değerlendirmeye alınacaktır.” uyarısıyla reddetti.
Başvurumu 13.06.2025 tarihinde yaptım ve sistemde görünen hata doğrudan faturanın Gelir İdaresi Başkanlığı sistemine işlenmediğini ya da hatalı işlendiğini gösteriyor. Faturayı Teknosa’dan aldığım şekliyle, doğru bilgilerle girmeme rağmen başvurumu tamamlayamıyor, vergisiz telefon desteğinden yararlanamıyorum.
Teknosa’dan talebim, numarası fzf2025000000775 olan faturamın acilen GİB sistemine doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesi veya gerekirse yeniden, mevzuata ve vergisiz telefon şartlarına uygun şekilde fatura düzenlenerek sisteme yansıtılmasıdır. Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve başvuru süremi kaybetmemek için faturamın gsb Biz başvuruma engel olmayacak şekilde düzeltilmesini ve işlemlerimin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
