to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Kahve Makinesinin Sıfır Ürünle Değiştirilmesi Talebi
Ben Yeliz E*, iki çocuk annesi bir ev hanımıyım. Babam işçi, annem çaycı olarak yıllarca çalışıp emekli oldular ve bana sürpriz yapmak istediler. Benim için hayal olan Philips 5500 serisi kahve makinesini Eskişehir Espark AVM Teknosa mağazasından annem satın alıp 2 Nisan 2026 tarihinde kargoyla bana gönderdi.
Kargoyu açtığımda elime geçen ürün adeta teşhir ürünü gibiydi. Ürün özensiz paketlenmişti, fişi takılı haldeydi, üzerinde etiket yoktu ve kahve makinesinin üzerinde belirgin parmak izleri vardı. Yani kesinlikle sıfır, kutusu açılmamış bir ürün görüntüsü yoktu.
Bu durumu fark edince annem tekrar Eskişehir Espark Teknosa mağazasına gidip mağaza müdürüyle görüştü. Müdürler benimle iletişime geçti, kamera görüntülerini inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak bir daha arayan soran olmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı. Hem ailemin emekleri hem de benim hayalim bu şekilde hiçe sayıldı, hakkımı helal etmiyorum.
Ben, anneme satılan teşhir ya da kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün, birebir sıfır, kutusu açılmamış Philips 5500 serisi kahve makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
