Ana Sayfa
Teknosa
İade
Kullanılmamış Ürün Keyfi Olarak 'Kullanılmış' Düşülerek İade Reddi

ID:35748869

Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürün Keyfi Olarak 'Kullanılmış' Düşülerek İade Reddi

Güngör

Teknosa

16 Nisan 15:11

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Sipariş No: 2350318905 Dexart jc-801 multijuicer Whole Fruit & Vegetable katı meyve sıkacağından 2 adet satın aldım. İki ürünü de hiç kullanmadan, sadece kutusunu açıp inceledikten sonra beğenmediğimiz için ve ek parçalarının ayrıca satıldığını öğrendiğimizden iade etmeye karar verdik.

Yaklaşık 5 gün önce her iki ürünü de kargo ile iade için gönderdik. Bugün ürünlerden sadece biri için iade kabul edildi, diğer ürün ise “kullanılmış” denilerek hiçbir somut gerekçe ve kanıt sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığımız halde, inceleme yapıldığına dair bir tutanak, fotoğraf ya da detaylı açıklama paylaşılmadan sadece “kullanılmış” denilmesi bizi mağdur etti.

Toplamda 2 ürün için 19.998 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili iki kez Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki görüşmede de satıcının ürünü kabul etmediği, istersem Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğim söylenerek süreç kapatılmak istendi.

Hiç kullanılmamış olan ve keyfi biçimde “kullanılmış” denilerek iadesi reddedilen ürünün derhal iade alınmasını ve bu ürünün bedelinin de ilk ödediğim kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Teknosa

16 Nisan 15:18 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Güngör

16 Nisan 15:34

Otomatik cevap değil Teknosa güvencesi ile dediniz madem müşterinize sahip çıkın

Güngör

16 Nisan 16:53

Sorun için arandım yine mahkemeye başvurun satıcı biz değiliz Madem öyle neden Teknosa güvencesi ile diyorsunuz 3 kuruş komisyon almak için bizi neden mağdur ediyorsunuz bu nasıl bir satış mantığı müşterinin hiç mi önemi yok Ürünü neden siz incelemiyorsunuz da tüketici hakem heyetiyle uğraştırıyorsunuz bir daha yakınlarım dahil Teknosa yaklaşmam bu pişmanlık hayal kırıklığı bana yeter

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa Ürün Kutusunu Açtığım İçin İade Kabul Etmiyor.

Yasin

Teknosa

25 Ocak 2024 17:03

736

"Yapmış olduğum şikayet üzerine kısa sürede firma tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Beni arayan ve müşteri hizmetlerinde çalışan kişi gayet kibar ve ilgiliydi kendisine teşekkür ederim. Keşke 2 ay boyunca uğraşmadan iade kabul edilseydi ve mağduriyet yaşanmadan sorun çözülseydi. Şikayetvar yetkililerine de teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş sağlandı."

Teknosa Ürün Kutusunu Açtığım İçin İade Kabul Etmiyor.

Müge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün, Karışan Kargolar Ve Çözümsüz İade Süreci

Müge

Teknosa

03 Eylül 2025 12:05

559

01 Eylül'de Teknosa internet sitesi üzerinden aldığım Apple Type-C Lightning kablosu ve Apple 20W USB-C güç adaptörünü, yanlış ürünler geldiği için ia...

Arızalı Ürün İçin İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi

Nihan

Teknosa

11 Ekim 2025 15:05

469

2 Ekim’de Teknosa uygulamasından Bissel Powerfresh Slim Steam marka buharlı temizleyici sipariş ettim (Sipariş No: 2338394592). Ürün 5-6 Ekim tarihlerinde elime ulaştı. Kutusunu açıp ürünü kontrol ettiğimde, cihazın buhar vermediğini fark ettim. Uzun süre beklememize rağmen çalışmadı, fazla ısınınca...

Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa İnternet Alışverişi Pişmanlıktır.

Irmak

Teknosa

10 Haziran 2024 16:29

878

Teknosa nın internet sitesi üzerinden Teknosa satıcısından 17.05.24 tarihinde sipariş no 230554103 olan 2 adet ürün aldım. Bir adet ürün elime ertesi gün ulaştı. 2. Ürün ise 1hafta sonrası aradığımda kargoya verilmek üzere hazırlandığı ve kargoya (aradığım gün için) verileceği söylendi. Bu konuşmada...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Teknosa

12 Haziran 2025 00:29

382

01.06.2025 tarihinde Teknosa mobil ile ödemesini yaparak 14.699 TL'ye eşime hediye olarak aldığım 2331258824 sipariş numaralı LG RH80T2SP7RM a++ enerji sınıfı 8 kg kurutma makinesi, tarafımdan onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir. İptalden sonra yüksek fiyat listesiyle tekrar satışa su...