to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılından beri Tatvan Teknosa mağazasından aldığım Epson l3260 yazıcıyı, sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle en az üç kez garantiye gönderdim. Her seferinde cihazın “onarılıp gönderildiği” söylense de, yazıcıda ya kağıt sıkışması, ya tarayıcı hatası ya da başka bir problem devam etti. Son gönderdiğimde ise cihazın bazı parçalarının Japon yapıştırıcısıyla tutturulduğunu fark ettim. Bu durum hem teknik servis standartlarına aykırı, hem de ürünün bütünlüğünü bozuyor.
Şu anda ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle hem onarım hem de kargo için ücret talep ediliyor. Oysa arıza, ilk günden beri devam eden ve hiçbir şekilde çözülememiş kronik bir sorun. Ürünü düzgün şekilde onarmadığınız halde garanti süresinin dolduğunu ileri sürmek, Tüketici Kanunu’nun 11, 12 ve 13. Maddelerine aykırıdır. Bu maddeler; ayıplı malda tüketicinin ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi hakkı olduğunu ve arızanın tekrar etmesi halinde bu hakların geçerliliğini açıkça belirtmektedir.
Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “haklısınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli işlem önerildi. Ben ise ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve elimdeki görsellerle hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
2 Aralık 2024 tarihinde cihazımı Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp garantiye göndermek istediğimi söyledim ve bana herhangi bir Teknosa mağazasına bırakabileceğimi onların gönderim yapacağını söylediler. 20 gün içerisinde gelmesi gereken cihazım 50 gün olmasına rağmen gelmedi. Arıyorum talep oluşt...
2023'ün 10. ayında Teknosa internet sitesinden aldığım yazıcı, silik ve atlayarak yazmaya başlayınca teknik servise götürdüm. Ancak teknik servis, faturanın üzerinde yazan seri numarası ile ürünün seri numarasının uyuşmadığını, bu nedenle fatura problemini Teknosa ile çözmem gerektiğini söyledi. Ben...
2024 yılı Temmuz ayında İzmir Tire Teknosa mağazasından Epson eco Tank L3250 model fotokopi, tarayıcı ve Wi-Fi özellikli bir yazıcı satın aldım. Satın aldıktan sonra ürün bir yıl içinde üç kez arızalandı ve her seferinde servise gönderildi. Son olarak üçüncü arızadan sonra ürünün değişimini talep et...
12.09.2025 tarihinde Teknosa’dan kredi kartı ile toplam 1086,80 TL ödeyerek 3 adet Epson 103 mürekkep siparişi verdim. Sipariş numaram: 2337009878. Siparişimin teslimat adresi Kahramanmaraş/Elbistan’dır. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de para iadem yapıldı. Bu süreçte T...
28 Temmuz’da Teknosa Fethiye mağazasından satın aldığım Epson L3251 model yazıcıyı, kutusunu açıp fişe taktığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip iade talebinde bulundum fakat kutusu açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü servise ...
Yorumlar