Ana Sayfa
Teknosa
Kısa Sürede Bozulan Çocuk Saati İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

ID:34374839

Kısa Sürede Bozulan Çocuk Saati İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Gizem

Teknosa

27 Kasım 2025 22:13

326

13.06.2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından TCL MT46X model çocuk akıllı saatini 5.399 TL bedelle satın aldım. Saat yalnızca yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen bir anda açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimizde, anakartta ve saatin üzerinde çizik olduğu gerekçesiyle arızayı kullanıcı hatasına bağladılar ve bizden 4.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Oysa saat üzerinde çizik varken de gayet normal şekilde açılıyor ve sorunsuz kullanılıyordu; çizik sonradan oluşmuş bir hasar değil ve asıl sorun saatin kendiliğinden açılmaması.

Servis, inceleme sonucunda ürünü arızalı şekilde, herhangi bir onarım yapmadan tarafımıza geri gönderdi. Teknosa ve ilgili yetkililerle yaptığımız görüşmelerde ise bize doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi, mağduriyetimizin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede arızalanan ve şu anda çalışmayan bu ürün için talep edilen yüksek onarım bedelini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında TCL marka çocuk saatimin ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün bedeli iadesi ya da eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Teknosa

28 Kasım 2025 08:45 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa'dan Alınan Çocuk Saati Ve Hat Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Serap

Teknosa

13 Mayıs 2025 16:21

680

31.01.2025 tarihinde Teknosa mağazasından TCL mt40x marka çocuk akıllı saati ve hat satın aldım. Hattı Türk Telekom olarak bana sattılar. Birkaç ay sonra çocuk arama yapamadığını söyledi ve biz aradığımızda da çevrimdışı diyordu. Cihaz arızası mı diye sormaya Teknosa'ya götürdüğümde tamire gönderili...

Teknosa'dan Alınan Çocuk Saati Ve Hat Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Aldığım Akıllı Saat Çalışmadı, İade Kabul Edilmedi

Recep

Teknosa

29 Nisan 2025 16:24

1.033

Merhaba Geçen ay Teknosa Cevahir mağazasından aldığım, asgari ücretin dörtte biri kadar tutarındaki TCL marka akıllı çocuk saatini anlatayım. Yeğenimin doğum günü vesilesiyle akıllı saat alalım, hem takip eder hem konuşuruz dedik ama hâlâ daha kullanamadık. Saati anlatmakla bitiremediler, neyse aldı...

Aldığım Akıllı Saat Çalışmadı, İade Kabul Edilmedi

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa - TCL - KVK Pişmanlığı

Tuba

Teknosa

07 Temmuz 2024 16:01

1.545

14.06.2024 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından satın aldığım TCL marka çocuk akıllı saati 24 saat geçmeden sim kart hatası verdi ve çalışmadı. Bunun üzerine aynı mağazaya başvurduğumuzda sim karttan kaynaklanabileceğini söylediler ve Teknosa marka olan sim kartı değiştirdiler. Gerçekten de ...

Garanti Kapsamında Teknik Sorunların Ücret Talep Edilmeden Giderilmemesi

Asli

Teknosa

18 Eylül 2025 12:00

940

TCL MT40 akıllı çocuk saatini yaklaşık iki yıl önce Adana’daki bir Teknosa mağazasından, hattı ile birlikte satın aldım. Ürünün ekranında, ilk bir ay içinde oluşan hafif bir çatlak mevcuttu; ancak bu çatlak uzun süredir var ve cihazın çalışmasına herhangi bir etkisi olmadı. Yaklaşık üç haftadır cih...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’dan Alınan Akıllı Saatte Garanti Ve Servis Sorunu: Yetersiz Destek Ve Yüksek Ücret Talebi

Esra

Teknosa

16 Eylül 2025 23:08

481

Ocak 2025’te Mersin/Tarsus Tarsu AVM Teknosa mağazasından TCL MT40 model akıllı çocuk saati satın aldık. Cihazı yaklaşık 7 ay boyunca sorunsuz kullandık. Ağustos 2025’te saat hiçbir sebep yokken bir anda açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı mağazaya götürüp teknik servise başvurduk. Kayıt numara...

1 Destek