Kırılmaz Ekran İadesinde 11 Günlük Ödeme Gecikmesi

24.06.2026 tarihinde StarCity Teknosa mağazasından aldığım kırılmaz cam ürününü ertesi gün satışa tamamen uygun şekilde iade ettim. İade işlemim yapıldı, havale ile ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak 24.06.2026 tarihinden beri hiçbir ödeme hesabıma geçmedi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma tek bir kuruş ödeme yapılmadı. Her gün banka hesabımı kontrol ediyorum, ne iade tutarı ne de farklı bir isimle yatan herhangi bir ödeme görünmüyor. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, ne arayan var ne de bilgi veren; adeta muhatap bulamıyorum. Ünlü ve herkesin güvendiği bir teknoloji mağazasının satış sonrası desteğinin ve iade sürecinin bu kadar aksaması ve müşteriyi bu kadar ortada bırakması kabul edilebilir değil.

İademin derhal havale yoluyla hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı, gerekli görülürse resmi mecralara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.