to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Çizik Apple İPhone 15 Kılıfının Hemen Değiştirilmesi
27 Mart’ta Teknosa’nın online sitesi üzerinden Apple iPhone 15 için bir telefon kılıfı sipariş ettim, sipariş numaram 23388592’dir. Ürün bana 7 Nisan’da ulaştı ancak kargo paketini açtığımda kutunun yırtık olduğu ve üzerinin bantlanmış şekilde gönderildiğini gördüm. Kutuyu açtığımda ise kılıfın yüzeyinde çizikler ve noktasal batmalar olduğunu, yani ürünün kusurlu olduğunu fark ettim.
Ürünü teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, ardından Çarşamba günü de e‑posta göndererek durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğrafları ekledim. Sitede aynı ürün stokta göründüğü için özellikle yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim talebinde bulundum.
Kusurlu ve bu şekilde paketlenmiş bir ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişini verdiğim Apple iPhone 15 kılıfının, en kısa sürede yeni, hasarsız ve kullanılmamış bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İadeyi kendim yaptım, kargo ücretini düşüp iade ettiler, başka bir şey beklemiyorum.
