to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Su Haznesi Ve Eksik Parçalar İçin Çözüm Talebi
Teknosa internet sitesi üzerinden Delonghi 310.80. SB model outlet kahve makinesini 17 Ağustos tarihinde sipariş numarası 2357448344 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında su haznesinin kırık olduğunu ve su kaçırdığını gördüm. Ayrıca kutunun içinden toz kahve koyma kaşığı ile su sertlik ölçücüsü hiç çıkmadı.
Ürünün sözde teknik servis tarafından kontrol edildiği belirtilmesine rağmen, bu kadar bariz bir kırığın ve eksik parçaların fark edilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve doğrudan teknik servise yönlendirildim. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Kırık olan su haznesinin yenisiyle değiştirilmesini ve eksik çıkan toz kahve kaşığı ile su sertlik ölçücüsünün tarafıma eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri mağduriyeti devam etmektedir.
Hala ne arayan var ne soran var ne de ilgilenen
