to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı LG Televizyon İçin Uzun Süreli Onay Beklemesi Ve Değişim İadesi Talebi
25.09.2026 tarihinde Teknosa Kent Meydanı mağazasından LG 65Qned7b model 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü 30.09.2026 tarihinde yetkili servis açtı ve kutu servisin gözü önünde açıldığında ekranın kırık olduğu görüldü, bununla ilgili de hemen tutanak tutuldu. Kırık ekranı gösteren fotoğraflar da mevcut.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “merkez onay raporu” gelmediği söyleniyor ve ne değişim ne de iade süreci başlatılmıyor. Kutu yetkili servis tarafından açılmışken ve hasar o anda tespit edilmişken bu kadar oyalama ve bekletilme kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve ürünsüz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.
LG Türkiye ve Teknosa’nın, kırık çıkan bu televizyon için derhal çözüm üretmesini, merkez onay sürecini daha fazla uzatmadan ya birebir ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.09.2026 tarihinde Teknosa Kent Meydanı mağazasından LG 65Qned70b model televizyon satın aldım. 30.09.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun kutudan kırık çıktığını tespit etti ve ürünü hiç kullanamadan o günden bu yana yaklaşık bir aydır süreçle uğraşıyorum.
Bu süre içinde ne ürünüm yenisiyle değiştirildi ne de para iadesi yapıldı. Son olarak bugün değişim onayının sonuçlandığı ve talebim üzerine iade sürecinin başlatıldığı iletildi. Ancak peşin olarak ödediğim ürün bedelinin hesabıma yatmasının en az iki hafta daha süreceği söylendi. Yani televizyonu hiç kullanmamış olmama rağmen uzun süre mağdur edildiğim gibi, param da hâlâ Teknosa’da bekletiliyor.
Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, para iademin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ne Teknosa olarak ne LG Türkiye olarak gerekeni yapmıyorsunuz. Peşin olarak aldığım TV ‘yi kullanamıyorum. Eğer ki Türkiye’de işini layıkıyla yapan kaliteli markalar birimler olsaydı her şey daha güzel olurdu. Utanıyorum.
25.09.2026 tarihinde Teknosa Kent Meydanı mağazasından LG 65Qned70b model televizyon satın aldım. 30.09.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun kutudan kırık çıktığını tespit etti. Ürünü hiç kullanamadan, o günden bu yana yaklaşık bir aydır süreçle uğraşıyoruz. Bu süre içinde ne ürün yenisiyle değiştirildi ne de para iadesi yapıldı. Son olarak bugün değişim onayının sonuçlandığı söylendi ve talebimiz üzerine iade sürecinin başlatıldığı iletildi. Ancak peşin ödediğimiz ürünün bedelinin hesabımıza yatmasının en az iki hafta daha süreceği belirtiliyor. Yani televizyonu hiç kullanmadan, uzun süre mağdur edildiğimiz gibi, paramız da hâlâ Teknosa’da bekletiliyor. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana yaşadığımız bu gecikmenin giderilmesini, para iademin hiçbir ek gecikme olmadan derhal yapılmasını ve süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
