to read complaints and reviews, or file yours.Kilit Bozuk Ütü İçin Değişim Ve İade Reddedildi
12.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Teknosa mağazasından Philips Perfect Care 8000 model bir ütü satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda ütünün kilidinin bozuk olduğunu, yani ürünün daha en baştan arızalı geldiğini fark ettim.
Durumu mağazaya ilettiğimde değişim ya da para iadesi yapılması gerekirken ürünün servise verilmesi söylendi. Ürün servise gitti, ancak hiçbir tamir işlemi yapılmadan geri gönderildi ve buna rağmen Teknosa Ankamall mağazası ne ürün değişimi yaptı ne de ücret iadesi sağladı. Satış sırasında verilen 20250795104368 numaralı faturam ve aynı numaraya sahip 20250795104368 sipariş kaydım da mevcuttur.
Kutudan bozuk çıkan bir ürün için tamir yoluna gidilmeden doğrudan değişim veya para iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Satın alınan ürünün 6 ay içerisinde arızalanması halinde kanunen ürünün teslim anında ayıplı ve bozuk olduğunun kabul edildiğini biliyorum; buna rağmen ürünüm için ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Bu nedenle bozuk gelen Philips Perfect Care 8000 ütünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyor, aksi durumda hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
