Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Kayseri Forum AVM TeknoSa'da Kırılmaz Ekran Değişimi Gecikmesi Ve Müdürün Saygısız Davranışı

ID:34798607

Kayseri Forum AVM TeknoSa'da Kırılmaz Ekran Değişimi Gecikmesi Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Mücahit

Teknosa

07 Ocak 21:42

355

Yaklaşık bir yıl önce Kayseri Forum AVM Teknosa mağazasından Samsung Galaxy S23 FE model telefon aldım. Cihazla birlikte sigorta/kasko yaptırdım ve ek olarak ömür boyu kırılmaz ekran değişimi sigortası satın aldım. Bu kapsamda kırılmaz ekranım bir kez değişti; şu anda ise yeniden kavrama ve kırılma olduğu için sigorta kapsamında tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir mağazaya defalarca gitmeme rağmen ekran koruyucum bir türlü değiştirilmiyor. Her gidişimde “Depodan gelmiyor, haftaya gelecek” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. En son 04.01.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya gittiğimde de yine aynı gerekçe ile geri gönderildim.

Ayrıca aynı mağazadan yaklaşık iki ay önce Dyson süpürge de satın aldım. Eve teslimat sırasında adres yanlış yazıldığı için durumunu sormak üzere mağazaya gittiğimizde, mağaza müdürü yine müşterinin yanında “Gönderin müşteriyi, aynı işte adres” şeklinde bağırarak, kaba ve sert bir tavırla son derece saygısız bir tutum sergiledi. Hem ekran değişimi sürecinde hem de süpürge teslimatında mağaza müdürünün bağıran, tartışma ortamı yaratan ve huzursuzluk oluşturan üslubundan son derece rahatsızım.

Kırılmaz ekranımın, satın aldığım sigorta kapsamında herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca Kayseri Forum AVM Teknosa mağaza müdürünün tutum ve davranışlarıyla ilgili kurumsal olarak inceleme yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yönelik gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Teknosa

07 Ocak 21:55 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Ekran Koruyucu Kabusu: İlgisizlik Ve Saygısızlık

Gürol

Teknosa

05 Ocak 2025 16:39

1.507

05.01.2025 Kayseri Forum Teknosa mağazasında 25.06.2023 tarihinde almış olduğum ekran koruma değişim garantisi (Ömür Boyu) kapsamında ekran koruyucu taktırmak için başvurduğumda buradaki İlgisiz E*** İsimli çalışanınız ilk önce eski ekran koruyucunun üstünde olmadığını söyleyerek takmak istemedi ve ...

2 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu! Ekran Koruma Değişim Garantisi Hususu!

Fatih

Teknosa

18 Nisan 2024 11:19

3.308

Teknosa genel müdürlüğüne 17/02/2022 tarihinde Malatya Park AVM mağazanızdan Samsung Note 20 Ultra marka telefonu aldım. Telefonu aldığımda ekran koruma değişim garantisini ömür boyu olacak şekilde yaptırdım. Ekran koruma değişimi için yaklaşık 3 ay önce Kayseri Forum AVM Teknosa Mağazasına gittim....

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Kararı Olmasına Rağmen Ürünümü Teslim Edemiyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Ayşenur

Teknosa

15 Eylül 2025 19:11

714

Teknosa’dan Kayseri Park AVM şubesinden Samsung S23 fe model telefon aldım. Cihazda kronik sorunlar yaşadığım için iade talebinde bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından iade kararı verildi. Ancak 30.06.2025 tarihinden bu yana ürünü iade edemiyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ba...

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Hizmetinin Yerine Getirilmemesi!

Zekeriya

Teknosa

10 Aralık 2025 13:02

418

Kasım 2023’te İstanbul Forum İstanbul Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 Ultra telefonum için 'ömür boyu garantili' ekran koruyucu satın aldım ve ücretini ödedim. Bu ürünün en önemli vaadi, ihtiyaç duyduğum her durumda yenilenebilmesiydi. Şu an Erzurum ve Kars’ta bulunduğum için ekran koruyucu...

Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

Ömürlük Ekran Koruyucu Garantisi Verilip Hizmet Sağlanmıyor

Sebahat

Teknosa

08 Ekim 2025 15:05

507

Samsung s23 fe model telefonum için Eskişehir Espark Teknosa mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek ömürlük ekran koruyucu garantisi satın aldım. Aralık 2024’ten bu yana ekran koruyucumun değişimi için toplamda 5-6 kez mağazaya gittim. Ancak her seferinde “stok yok” denilerek geri gönderildim ve ilet...