to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sözü Tutulmadı, Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bazı yerlerinde kırılmalar oldu. Satış sırasında bana kasko yapıldığı, herhangi bir sorun olduğunda mağazaya gelmem gerektiği, sorunun kendi bünyelerinde çözüleceği ve gerekirse ürünü garantiye kendilerinin göndereceği açıkça söylendi.
Bugün Adana Optimum Teknosa mağazasına bu nedenle gittiğimde, satış esnasında verilen bu sözlerin hiçbirinin arkasında durulmadığını gördüm. Ürünü kendilerinin gönderemeyeceğini, anlatılan şekilde bir süreç olmadığını söylediler. Satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve kasko konusunda yanıltıcı konuşulması nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Müşteri numaram 5462****75’tir. Satış sırasında verilen kasko sözünün tutulmasını, kırılan parçalar için gerekli desteğin sağlanmasını ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
