to read complaints and reviews, or file yours.Kargolama Hatası Yazıcıyı Kırdı, Yeni Değişim Talebi
Epson marka yazıcıyı yaklaşık iki ay önce Yalova Özdilek Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kağıt sıkışması sorunu yaşadım ve mağaza çalışanları hemen servis kaydı açarak ürünü servise gönderdiler.
13 Şubat 2026 tarihinde, ürünün servise gönderim sürecinde iyi paketlenmediği için kargo sırasında kırıldığını öğrendim. Yani ilk başta sadece kağıt sıkışması sorunu olan yazıcı, Teknosa tarafından servise giderken yeterince korunmadığı için fiziksel hasar aldı. Elimdeki kayıt numarası TH726394’tür.
Bugün konuyla ilgili Teknosa ile görüştüğümde, ürünü kargolarken nasıl paketlediklerine bakıp bana dönüş yapacaklarını, kırılmanın servis sırasında da olmuş olabileceğini söylediler ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdılar. Şu anda ortada kırılmış bir yazıcı ve net bir çözüm bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Başta sadece kağıt sıkışma şikayetiyle servise giden yazıcımın, Teknosa’nın sorumluluğunda olduğu süreçte kırılması nedeniyle, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
