to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2024 tarihinde Denizli Teras Park AVM Teknosa mağazasından annemin adına aldığımız iPhone 15 Plus 128 GB cihazda, aldığım ilk günden itibaren özellikle soğuk havalarda sağ ses ve sol güç tuşlarında tutukluk yaşanmakta ve tuşlar işlevini yerine getirmemektedir. Bu nedenle telefonu kullanmakta büyük zorluk yaşadım ve konforlu bir kullanım mümkün olmadı.
Ürünü titizlikle seçmiş ve ekonomik olarak zor bir dönemde almış biri olarak, yaşadığım bu sorun nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. 14.02.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 29.08.2025 tarihinde ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Fatura annemin üzerine olsa da, cihazın bana hediye edildiğini ve bu durumu Hakem Heyeti’ne beyan ettiğimi de belirtmek isterim. Ancak Teknosa, bu karara itiraz ederek süreci uzattı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme veya özür iletilmedi. Tüm iletişimlerimi mağazayı arayarak kendim sağlamak zorunda kaldım; müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Fatura numaram: ut22024000006328. Üründe kullanıcı hatası olmadığı, problemin üretim kaynaklı olduğu Tüketici Hakem Heyeti kararıyla da tescillenmiştir. Teknosa’dan beklediğim, kararın bir an önce uygulanması, cihazımın yenisiyle değiştirilmesi ve istersem üzerine ücret ekleyerek daha üst bir modelle değiştirme imkanı sunulmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.
30-08-2024 tarihinde Amasyapark AVM'de Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 11 yazılımsal sorunlu çıktı. Sonra 24 saat olmadan cihazı geri götürüp değişim talep ettim. Kendileri hiçbir şekilde iade veya değişim yapılamadığını söyledi. Ben de cihazın ayıplı olduğunu gösterdim. Sonrasında 4 gün b...
03.08.20204 tarihinde Ordu Teknosa mağazasından almış olduğum iPhone 15 Cihazımda 1 ay bile kullanmama rağmen ahizesinde ara ara cızırtı sesi geliyor, bozuk olduğu çok bellidir ve ayrıca telefonu ekran kilidini açarkenki geçişinde titreme vardır. 01.09.2024 tarihinde mağazaya gittim ve oradaki bir ...
30.11.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa'dan aldığım iPhone 15 128 GB telefonum 05.12.2024 tarihinde sabah telefonu kontrol ettiğimde açılmadı, açıp kapatmaya çalıştığımda ekran gelmedi ve şarj almadı. İş çıkışı saat 18.00'da Teknosa'ya gidip telefonu iade etmek istediğimi belirttiğimde, iad...
25.12.2024 tarihinde 41 Burda AVM Teknosa Mağazasından Apple ürünü satın aldım. Bahse konu telefondu. Nitekim satıcısı Teknosa, üreticisi Apple olmasından kaynaklı gönül rahatlığıyla ücretini ödeyip mağazadan ayrıldım. Sonuç olarak ikinci el değildi. Kutuyu evde açtım, ürün kusurlu çıktı. Cihazı kur...
Merhabalar, 14/12/2024 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından Apple iPhone 13 marka ve model telefon satın aldık. 4 gün sonra, 18/12/2024 tarihinde ekranda piksel kaybı sorunu ortaya çıktı. Aynı gün Gürgençler Apple teknik servisine giderek rapor aldık. Yine aynı gün Forum İstanbul...
Yorumlar