İngilizce Windows 11 İle Satılan Notebook İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Olumsuz Tutumu

14.10.2026 tarihinde saat 18.46’da Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM Teknosa Mağazası’ndan 2026167623789 numaralı siparişim kapsamında Acer Aspire Lite al15-32 n4500 4 GB RAM 128 GB SSD uma 15.6 FHD w11 Notebook satın aldım. Satış sırasında görevli satış danışmanı ürünün özellikleri, özellikle de işletim sistemi diliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Cihazı açtığımızda Windows 11 sürümünün yalnızca İngilizce dil seçeneğiyle geldiğini fark ettik. Bunun üzerine dil ayarlarının düzenlenmesi için cihazı satın aldığım mağazaya götürdüm. Bu kez farklı bir satış danışmanı, cihazın bu şekilde İngilizce Windows 11 ile satıldığını, durumun bu olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Daha sonra mağaza müdürü K**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi son derece ukala bir üslupla, müşteri memnuniyetini gözetmeyen, sert ve saygısız bir şekilde cevaplar verdi. Ürünle ilgili sorunun benden kaynaklanmadığını, satış sırasında dil seçenekleri ve işletim sistemi hakkında hiçbir aydınlatma yapılmadığını açıkça belirtmeme rağmen, cihazın iadesini talep ettiğimde yardımcı olunmadı ve talebim kaba bir tavırla geri çevrildi.

Hem yaşadığım ürün kaynaklı mağduriyetin hem de mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken bilgilendirilmediğim İngilizce işletim sistemi nedeniyle yaşadığım sorunların giderilmesini, cihazımın iadesi veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde değişim/çözüm sunulmasını ve ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad: …
Telefon: …