to read complaints and reviews, or file yours.Acer Laptopların Ertesi Gün Arızalanması Ve Teknosa Yalova Mağazasının İade Reddi
Teknosa Yalova Özdilek mağazasından 14 Ekim tarihinde iki adet Acer marka laptop satın aldım. Cihazları iş yerimde kullanmak üzere, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ancak daha ertesi gün, 15 Ekim’de yazılımsal sorunlar nedeniyle cihazları kullanamaz hale geldik.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağaza ile iletişime geçtim, cihazları da mağazaya teslim ettim. Buna rağmen tarafıma ürünlerin iadesi ya da değişimi kesinlikle yapılmayacağı, sıfır aldığım ürünlerin sadece teknik servise gönderilebileceği söylendi. Henüz bir günlük, kutusundan yeni çıkmış cihazları servise göndermek istemiyorum, çünkü iş yeri açma sürecimde aciliyetim var ve bu gecikme beni mağdur ediyor.
Yalova Özdilek Teknosa mağazasındaki K**** isimli müdür de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti gözetildi. Sıfır aldığım, ertesi gün arıza çıkaran iki laptop için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
