İki Aylık Çözülmeyen Süpürge Başlığı Tekerlek Arızası, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Philips marka Marathon Ultimate model elektrikli süpürgeyi Batman AVM Teknosa mağazasından aldım, ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ekim ayının sonundan itibaren süpürme başlığının tekerleği yerinden çıktı ve bu nedenle süpürgeyi düzgün kullanamıyor, evimi iki aydır gerektiği gibi temizleyemiyorum. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu durum yüzünden gerçekten mağdurum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla ilgili buradan size yazıyor olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bir ara telefonla arandım ancak babamın vefatı nedeniyle taziye sürecindeydim ve o anda telefona cevap veremedim. Daha sonra tekrar bir dönüş yapılmaması ve sürecin ilerlememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için süpürme başlığının arızalı tekerleğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.