to read complaints and reviews, or file yours.İcra Takibi Bildirimi Olmadan Başlatılması
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 2024 yılı Eylül ayında Logitech marka bir direksiyon satın aldım. Ödeme bilgilerimle ilgili bir sorun olduğu söylendi ve işlemin incelendiği belirtildi, ancak bana hiçbir aşamada icra takibi başlatılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben sürecin incelendiğini sanırken, Teknosa herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmeden doğrudan icra süreci başlatmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi; yaşanan durumun neden bu kadar büyütüldüğü ve neden icraya taşındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte benim tarafımdan kasıtlı veya bilinçli bir ödeme aksaması olmadığı gibi, gerekli bilgilendirmeler de doğru şekilde yapılmadığı için kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. İcra masraflarının tarafıma yüklenmemesini, bu masrafların düşülmesini ve sürecin benim hatam yokmuş gibi değil, gerçekten de ortada bir iletişim ve bilgilendirme eksikliği varmış gibi değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
