Teknosa İade Talebim İçin Ürün Alınmıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Eren · 2025-09-17T09:38:33+03:00

Teknosa.com üzerinden Braun MGK7470 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü açmadan, teslim aldıktan 2 gün sonra iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 7-8 gündür beklememe rağmen, ürünü almaya kimse gelmedi. Mağazadan iade edemeyeceğim söylendi. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Şu anda ürün elimde kaldı ve iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürünün kutusu, faturası ve tüm belgeleri eksiksiz şekilde duruyor. Sipariş numaram: 2336500160. Teslimat adresim: Meltem Sokak, İş Kuleleri Kule 3, Kat 4, Levent Mah., Beşiktaş/İstanbul. İlk defa Teknosa’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Ürünün bir an önce adresimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Eren

Merhaba, çağrı merkezi arayarak konu ile ilgili dönüş sağlayacaklarını söyledi fakat dönüş tabi yine olmadı. Tekrar kendimiz aradık yine ilgileneceğiz dediler ama yine çözülmedi. Lütfen artık biri gelip şu iadeyi alabilir mi? İşlemimizi yaptırmak için daha ne yapmamız gerekiyor. İade yarın gün içinde teslim alınmadığı durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildirmek isterim! Lütfen yardımcı olur musunuz artık!