Ana Sayfa
Teknosa
İade
İade Süreci 17 Gündür Tamamlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33532901

İade Süreci 17 Gündür Tamamlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Ahmet

Teknosa

31 Ağustos 2025 15:00

393

Antalya Lara Cadde Teknosa mağazasından Grundig 55GHQ model televizyon satın aldım. Satın aldıktan sonra ürünü hiç kullanmadan, kargo elime ulaşmadan iade ettim ve iade faturası da düzenlendi. Ancak bugün itibariyle 17 gündür iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Her gün neredeyse müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “aciliyetinizi ilettik, 2 ila 4 iş günü içerisinde bilgi vereceğiz” şeklinde yanıt alıyorum. Fakat bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazadan da sürekli olarak kargonun depoya ulaşmasını beklediklerini söylüyorlar.

Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak satın almıştım ve iade işlemi sırasında tüm ücretlerin geri ödeneceği belirtildi. Garanti süreci hiç başlamadı, ürün bana ulaşmadan iade edildi. Hesap kesimi yapıldı ve iade gerçekleşmediği için durduk yere para ödemek zorunda bırakıldım. 17 günde Türkiye’de hiçbir kargonun bu kadar uzun sürede ulaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte mağaza tarafından bilerek mağdur edildiğimi hissediyorum ve çok mağdur oldum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

31 Ağustos 2025 15:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydin sonucu yetersiz buldu

Satın Alınan Televizyonun Teslimatı Gecikti, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Aydin

Teknosa

15 Eylül 2025 16:05

327

Teknosa Antalya Lara Cadde mağazasından Samsung 65QN70F model televizyonu 61.150 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında teslimatın 3-4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu g...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Melike

Teknosa

16 Ekim 2025 12:38

432

25.09.2025 tarihinde Aksaray Efor AVM Teknosa mağazasından Grundig 75 GJQ9400 model televizyon satın aldım. Ürünü stoklarında olmadığı için depodan kargo ile göndereceklerini söylediler. Beş gün sonra gelen kargoda televizyonun kutusu hasarlı olduğu için teslim almadım. Mağaza ile görüştüğümde, yeni...

1 Destek

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Var, Televizyonum Yok: 15 Gündür Bekletiliyorum!

Bora

Teknosa

30 Ağustos 2025 15:58

460

14 Ağustos’ta Teknosa.com üzerinden LG 55UT91 55'' 139 Ekran 4K Smart Aİ Sihirli Kumanda HDR10 webOS24 UHD LED TV satın aldım. 2335394796 numaralı siparişim için 27.899 TL’yi kredi kartımla 3 taksit şeklinde ödedim. Ürün 15 gündür tarafıma teslim edilmedi ve sürekli farklı açıklamalar yapıldı. Müşte...

siparisim-var-televizyonum-yok-15-gundur-bekletiliyorum-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonum Günlerdir Teslim Edilmedi Teslimat Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Teknosa

05 Eylül 2025 15:22

330

30 Ağustos Cumartesi günü Gebze Center AVM Teknosa mağazasından Grundig GHU9000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında mağazadaki satış elemanı oldukça ilgiliydi ve yardımcı oldu. Ancak teslimat sürecinde ciddi sıkıntı yaşadım. Bugün 5 Eylül Cuma olmasına rağmen televizyonum hâlâ teslim edilm...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Televizyonumun Bedel İadesi Yapılmıyor

Muhammet

Teknosa

06 Ekim 2025 13:41

477

LG OLED55BY6 model televizyonumu, garantisini uzatarak İstanbul’dan Teknosa’dan satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve bedel iadesi kararı çıktı. Mahkeme kararına istinaden 23 Ağustos’ta, artık Antalya’da yaşadığımız için televizyonu Teknosa Lara şubesine te...

mahkeme-kararina-ragmen-televizyonumun-bedel-iadesi-yapilmiyor-1.pdf