İade İşlemi Sorunu Ve Tek Personel Nedeniyle Uzun Bekleme

Optimum Teknosa mağazasından Honor marka bir tablet satın aldım. Ürünü iade etmek için son iki gündür toplam üç kez mağazaya gitmeme rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi.

İlk iki denememde, Teknosa’nın gönderdiği onay SMS’i telefonuma düşmediği için işlem yapılamadı. Son gidişimde ise elimde hem ürünün faturası hem de ürünü aldığım kredi kartı varken, iade ile ilgilenen görevli bu kez slip istedi ve sonrasında beni yaklaşık 1 saat boyunca bekletti. Mağazada iade işlemleriyle ilgilenen sadece tek bir kişi olması da süreci daha da uzattı ve mağduriyetimi artırdı.

Şu an iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve resmen bekletiliyorum. Teknosa’nın bu kadar basit bir iade sürecini bile çözememesi ve müşteriyi bu şekilde yorması nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün, faturası ve ödeme yaptığım kartımla birlikte, hiçbir ek belge talep edilmeden bir an önce iade alınmasını ve ücretimin kartıma iadesini talep ediyorum.