to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki İle Mağduriyet: Teknosa'da Alternatif Çözüm Arayışı
Teknosa'dan hediye olarak iPhone 16 aldım. Ödememin bir kısmını iwallet ile yapmıştım. Hediye aldığım kişi ekranı küçük bulduğu için 16 Plus ile değiştirmek istedim. Hiçbir Teknosa şubesinde yoktu o yüzden iwallet ile ödeme yaptığım tutarda iade çeki aldım. Fakat almak istediğim telefon halen Teknosa'da mevcut değil. Ve yüklü miktarda bir iade çeki elimdeyken, telefonu başka bir yerden almam da mümkün değil. Bu durumda çek elimde kaldı, iwallet ile başka yerlerde harcama yapabilecekken, harcayamadığım yüklü bir miktarda iade çekim var. Almak istediğim telefonun Teknosa'ya yakın zamanda geleceğini bilmek az da olsa güven yaratabilirdi. Veya Teknosa'nın web sitesinden alabiliyor olsaydım bunu değerlendirirdim. Ayrıca, tarafıma başka bir iade seçeneği sunulmadı. Sadece iade çeki almaya mecbur bırakıldım. Ancak, verilen İade Çeki'nin üzerinde '... Seçimlik haklarımdan değişim hakkımı kullandığımı kabul ve beyan ederim.' yazıyor. Oysa bana herhangi bir seçim hakkı tanınmadı.
Bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımadan önce buradan çözüm bulmayı umuyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözüldü. Arayıp ilgilenip almak istediğim telefonu ulaştırdılar, teşekkürler.
