Huawei Akıllı Saat Etiket Ve Ürün Uyumsuzluğu, Samimi Hitap Şikayeti

22 Ağustos 2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Teknosa mağazasında Huawei akıllı saatler ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza standında teşhirde duran Huawei akıllı saatlerin yanında bir fiyat etiketi bulunmasına rağmen, bu etikete karşılık gelen ürünü satmadıklarını söylediler. Etikette görünen ürün ile stantta duran saat birbirinden farklıydı ve bu durum, etiketle ürünün kasıtlı olarak uyumsuz bırakıldığı izlenimini veriyor.

Bu stantla ilgilenen görevliyle görüştüğümde, en doğrusunu kendisinin bileceğini söyledi; ancak 21 Ağustos’ta teşhir ürünü almak isterken sorun yaşamamışken, 22 Ağustos’ta artık o ürünü satmadıklarını, sadece orada durduğunu ifade ettiler. İlk gittiğimiz gün de etiket ve ürünün birbiriyle uyuşmadığını fark etmiştik; buna rağmen ertesi gün bile bu hata düzeltilmemişti. İnsanlar etiket fiyatına göre heveslenip ürünü var zannediyor, fakat kasaya gelince bu ürünün satılmadığını öğreniyor.

Buna ek olarak satış danışmanı, beni tanımamasına rağmen “kanka” şeklinde samimi ama profesyonellikten uzak bir hitap kullandı ve akıllı saatle ilgili ürün bilgisi de oldukça sınırlıydı. Kurumsal bir firmadan hem ürün‑etiket uyumu konusunda hem de çalışanların üslubu ve ürün bilgisi açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Teknosa’dan beklentim, öncelikle ilgili şubede Huawei akıllı saatler için sergilenen ürünlerle fiyat etiketlerinin acilen kontrol edilip düzeltilmesi, satılmayacak ürünlerin standlarda fiyat etiketiyle müşteriyi yanıltacak şekilde bırakılmaması ve çalışanların müşteriye hitap tarzı ile ürün bilgisi konusunda gerekli eğitimin verilmesidir. Bu konuda yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.