Hızlı Şarj Sözü Verilen Üründe Yavaş Şarj Ve İade Reddi

Powerbank’a ihtiyacım vardı ve müşteri danışmanına bir cihaz gösterip hakkında bilgi almak için sorular sordum. “Preo ps6 10000 Mah Powerbank” cihazı için hızlı şarj eder mi diye özellikle sordum. Kontrol sonrası 15w değeriyle hızlı şarj edeceğini ve bir sorun yaşamayacağımı söyledi. Özellikle yavaş şarj ediyorsa benim ihtiyacımı görmeyeceğini belirttim, buna rağmen ihtiyacımı karşılayacağını söyledi.

Cihazı aldım, eve gidip denedim. Yaklaşık 10 dakikada yüzde 1–2 şarj ediyor. Type-C çıkışından da, USB çıkışından da aynı, herhangi bir fark yok, cihaz çok ağır şarj ediyor. Dolayısıyla ihtiyacımı görmediği için iade etmek istedim. İade için servise gönderim sağladıklarını söylediler. Ben onarım istemiyorum, iade istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucunda bana satılan bu ürün için ürünü iki seferdir servise gönderiyorum.

Ürünün kutusunda veya cihazın herhangi bir yerinde hiçbir hasar ve kusur bulunmamasına rağmen, ürünün kutu kapağı açılıp ürün denendiği için “ürün açılmış cihaz” sayılmakta ve iade talebi bu sebeple reddedilmekteymiş. Sanki iç çamaşırı ürünüymüş gibi davranılıyor. Servis kontrolünde de belirgin bir problem olmadığı, fakat ürünün bana belirtilenin dışında davrandığı ve ihtiyacımı görmediği söyleniyor, bu nedenle artık bu ürünü almak istemiyorum.

Ayrıca ürün servisten dönmüş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “müşteriye teslim edildi” olarak gözüküyor. Ne Teknosa’dan ne de Teknosa’nın altında olan Preo markasından memnun kaldım. Ürün almadan önce birkaç kez düşünün derim. En azından mağazadan almayın, aynı cihazı internet üzerinden sipariş verirseniz, politika gereği koşulsuz 15 gün içinde iadeleri kabul ediyorlarmış. Bana ders oldu, 2–3 gün bekleyip internetten sipariş vermek, böyle bir mağduriyete uğramaktan daha iyidir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yanlış bilgilendirme sonucu ihtiyacımı karşılamayan bu ürün için ücret iadesiyle birlikte iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.