to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve Geri Ödemesi
1 Haziran 2026 tarihinde Teknosa üzerinden Dji Osmo Pocket 4 model kamerayı, başka sitelerde daha uygun fiyatlar olmasına rağmen özellikle “Teknosa güvencesi” için satın aldım. Ancak siparişimle ilgilenen satıcı sorularıma hiç dönüş yapmadı ve ürün günlerdir kargoya dahi verilmedi, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Taşınacağımı, bu yüzden ürünün acil olduğunu belirterek Teknosa’ya yazdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün yola çıkmayınca artık zamanında elime ulaşmayacağını gördüğüm için siparişimin iptalini ve başka yerden alacağımı ilettim, buna rağmen iptal sürecinde de sürekli oyalandım. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sisteme girip iptal edemiyorum, canlı destek ise sadece “talebinizi ileteceğiz” demekle yetiniyor; ancak bir haftadır ne satıcıyla ne de Teknosa ile sağlıklı bir iletişim kurulabilmiş değil.
Sipariş numaram 2353754702’dir. Ürünü özellikle Teknosa güvencesine güvenerek almışken, bu şekilde ilgisiz bırakılmak ve basit bir siparişi bile iptal edememek ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Satıcılarınızın bu kadar kontrolsüz olması ve Teknosa’nın sürece müdahil olmaması, platformunuz üzerinden alışverişin güvenilir olmadığını açıkça gösterdi.
Siparişimin derhal iptal edilip ücretimin hızlıca iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Rezalet üstüne rezalet yaşıyorum ya Teknosa ile telefonda görüştüm ve bu saatten sonra ürüne hiç güvenemeyeceğimi söyledim “iade” değil, “iptal” istedim. Günlerce yola çıkmayan ve yetişmeyeceği belli bir ürünün tek tuşla iptalini istedim. Defalarca aradım her seferinde “talep oluşturduk” dediler. Günler sonra “siparişiniz yola çıktı” bildirimi aldım. Ben bu satıcıya da Teknosa’ya da artık asla güvenmiyorum, bu ürünü zaten istemiyorum başka firmadan alacağımı söyledim size. Acil iptalini istedim. Üstelik artık zaten yetişmeyecek ve adreste olmayacağım bana sadece zaman ve para kaybettirdiniz. Kesinlikle Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Asla dürüst değilsiniz. Aradınız da ne oldu? İptal talebi oluşturduk dediniz sonraki günlerde ürün yola çıktı. Adreste olmayacağım diyorum size. Ürünün parasını acilen hesabımda istediğimi söyledim başka firmadan alacağım acelem var dedim. Müşteri temsilciniz dalga geçer gibi “yanlış anlamış satıcı” diyor. Nerede profesyonellik! Kesinlikle Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bir daha Teknosa’nın önünden geçmem.
