Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yavaş Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yavaş Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet
profile
11 Aralık 2025 12:46
209

N11 üzerinden Teknosa resmi satıcısından Electrolux EW7W4492T model çamaşır makinesini 31.999 TL tutarla kredi kartı taksitle satın aldım. Sipariş numaram 203159456136’dır. Ürün 05.12 Cuma günü teslim edildi, 06.12 Cumartesi günü ise yetkili servis kuruluma geldiğinde, ambalajda hiçbir hasar olmamasına rağmen ürünün üst tablasında nakliyeden kaynaklı kırık olduğunu tespit etti ve bununla ilgili resmi tutanak tuttu.

Aynı gün bu tutanak Teknosa’ya iletilerek değişim süreci başlatıldı. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, her gün aramama rağmen ne ürünün ne zaman alınacağı ne de yeni ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Ürün evin ortasında, kullanılamaz şekilde bekletiliyor ve çağrı merkezini aradığımda aldığım tek yanıt “süreç devam ediyor” denilmesi; bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Resmi servis tutanağında hasar açıkça tespit edilmiş durumda. Ürünün doğrudan alınması ve değişim ya da iade sürecinin hızla tamamlanması gerekirken, sanki ortada belirsiz bir inceleme varmış gibi bekletilmekten çok rahatsızım. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yürütmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hasarlı ürünün evimden alınarak yerine sıfır, hasarsız yeni ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11 Aralık 2025 12:57 (Şikayetten 11 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Aralık 2023 14:26
743
Teknosa Electrolux Makine Defolu İade
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinem Gecikti Teslimat Belirsizliği Mağduriyetimi Artırdı

profile
Fikret
20 Kasım 2025 16:38
232
5
Hasari sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hasari
12 Haziran 2025 12:20
413
"İade yapıldı. Teşekkürler..."
Hasarlı Gelen Çamaşır Makinesi İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
Uğur
25 Kasım 2025 21:35
396
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri