to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyonun Değişimi 2 Aydır Bekletiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
27.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall Teknosa mağazasından aldığım televizyonun kurulumu yaklaşık 1 ay sonra yapıldı. Kurulum sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve yetkili servis tarafından rapor düzenlendi. Raporu firmaya ilettim, ancak yaklaşık 2 aydır ürünüm alınarak değiştirilmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında “ürün tazmin sürecinde” olduğu ve mağazaya iletildiği söylendi, ancak net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünüm garantili ve kaskolu olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana klişe cümleler ile cevap vermeyin. Ne işlem yapıldı benim ürünüm ile ilgili bana bunu belgeleyin. Başvurunuz alındı size dönüş sağlanacaktır cümlesi benim için bir şey ifade etmiyor. Bu cümleyi duymaktan nefret ediyorum. Bomboş bir cümle ve baştan savmak amaçlı bir cümle. Bana somut bir şey gösterin neden bekliyorum ben?
Dün ürünü aldığım mağazaya gittim. Tazmin işlemi başlatıldı demişlerdi. Mağazadaki görevli başlatılamadı dedi. Neymiş efendim Teknosa'nın prosedürü 21 gün içinde hasar olunca tazmin işlemi oluyormuş, 21 günü geçtiğimi için Hakem Heyeti'ne başvurun dedi çalışan. Ben evimde tadilat var diye TV yi 1 ay sonra kurdurmak için servis çağırmıştım. Benim burada ne kabahatim var. Yargıya başvuracağım ve manevi tazminat davası açacağım. Görüşeceğiz Teknosa. Yalanlarınızın hesabını vereceksiniz.
Teknosa artık benim ve çevremin ömür boyu boykot listesinde olacak. Hala televizyon ürünüm ile ilgili çözüme ulaşamadım. 3 aydır beni süründürmeye devam ediyorlar. Mağaza telefona bakmıyor. Müşteri hizmetleri şikayetinizi iletiyorumdan başka bir şey bilmiyor. Nerede bu firmanın üst yöneticileri. Garantili sıfır ve kaskolu ürünüm 3 aydır değiştirilmiyor. Nerede üst yöneticiler. Bu mağazaya hesap soracak işini düzgün yapan biri yok mu?
Teknosa yönetici falan yok bende ulaşamadım batık firmaların uyguladığı gibi süreç yaşadım