to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Cam Koruyucu 2 Aydır Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Yaklaşık 2 yıl önce Tokat AVM Teknosa mağazasından iPhone 11 ve yanında ekran cam koruyucu satın aldım. Cam koruyucuya ömür boyu garanti verilmesi için ayrıca ek ücret ödedim. Yaklaşık 2 ay önce cam koruyucumda hasar oluştu ve mağazaya giderek garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ancak bana 2 aydır 'elimizde yok' denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Üstelik bu garanti için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen hâlâ ilgilenen kimse yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Cam koruyucumun ömür boyu garanti kapsamında hızlı bir şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tokat AVM Teknosa Ser şubesinden iPhone 11 telefon aldım ve ömür boyu ekran kırılmaz cam garantisi verildi. Ekranım iki ay önce kırıldı ve hemen başvuru yaptım. O günden beri kırılmaz camın takılmasını bekliyorum. Üstelik bu hizmet için ayrıca ücret ödedim.
Başvurumun üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne mağaza tarafından ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım ve en kısa zamanda takılacağı söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de iki hafta geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Teknosa gibi büyük bir firmanın, ömür boyu garanti verdiği bir kırılmaz camı iki ay boyunca tedarik edememesi ve müşteriye geri dönüş yapmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Cam kılıfımın, garanti kapsamında olduğu gibi acilen takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
