to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Haksız Sıvı Teması İddiası Ve Ücret Talebi
10.09.2024 tarihinde Sakarya Agora AVM Teknosa mağazasından Tecno Spark 20 Pro marka model bir telefon satın aldım. Telefon hiçbir darbe, düşme veya fiziki hasar yaşamamasına rağmen durup dururken kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Bunun üzerine cihazı 09.06.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma sıvı teması olduğu iddia edilerek th784933 numaralı servis kaydı üzerinden telefonun neredeyse bedeli kadar bir onarım ücreti çıkarıldı. Cihazı kesinlikle suya, herhangi bir sıvıya ya da benzeri bir duruma maruz bırakmadım, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Onarım ücretini bu nedenle reddettim, telefonu da bu şekilde geri göndereceklerini söylediler.
Ne üründen ne de verilen servis hizmetinden memnunum. Cihazımın gerçekten objektif şekilde incelenmesini, haksız yere sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılmamasını ve hiçbir ücret talep edilmeksizin arızasının giderilmesini veya ürünümün iadesi/değişimi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
