to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Telefonu Bozar, Şarj Soketini Değiştirir Ve Yüksek Ücret Talep Eder
Dudullu Metrogarden Teknosa mağazasından 5 Temmuz 2024 tarihinde Omix s6 marka cep telefonu satın aldım. Telefonda bir süre sonra hoparlörlerde sorun oluştuğu için 4 Mayıs 2026 tarihinde cihazı garanti servisine gönderdim ve yalnızca hoparlörlerde sıkıntı olduğunu açıkça belirttim. Cihazım 4 Mayıs’tan bu yana hala bende değil, sürekli serviste bekletiliyor.
Ancak garanti servisi, benim talebim ve bilgim dışında şarj soketini değiştirmiş, gerekli kontrolleri yapmadan telefonu tamamen bozuk şekilde tarafıma geri göndermiş. Cihazı ikinci kez servise gönderdiğimde ise bu defa bana 10.580 TL tutarında ve hatta daha da artabileceği belirtilen bir ücret çıkarıldığına dair mesaj geldi. İlk gönderimde sorunun giderildiği, cihazın tamir edildiği söylendiği halde kontrol edilmeden gönderildiğini, ikinci gönderimde ise bu kez sıvı teması olduğu iddia edilerek sorunumun yine çözülmediğini öğrendim.
Şu anda telefonu sorunsuz şekilde kullanamıyorum, hoparlör problemim devam ediyor, cihazım 4 Mayıs’tan bu yana serviste olduğu için telefonsuz kalıyorum ve bu süreçte boşuna fatura ödemeye devam ediyorum. Cihazımı yalnızca hoparlör arızası için garanti kapsamında göndermeme rağmen hem farklı bir işlem yapılıp telefonum daha da kötü hale getirildi, hem de sonrasında yüksek bir ücret talep edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı cihazımın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma çıkarılan onarım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Omix s6 marka telefonumu sadece hoparlöründe sorun olduğu için 12 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu Metro Garden Teknosa mağazası üzerinden servise verdim. Telefonda başka hiçbir problem yokken, servisin müdahalesinden sonra cihazım tamamen bozulduğunu ve benden 10.540 TL ücret talep edildiğini öğrendim. İlk servis dönüşünde herhangi bir sorun olmadığını, sadece şarj soketini değiştirdiklerini söylediler ancak telefonu yeterince kontrol etmeden tarafıma göndermişler. Sorun devam edince ikinci kez servise gönderildi ve bu sefer de cihazda sıvı teması olduğu iddia edildi. Oysa telefonum servise vermeden önce sağlamdı, sıvı teması ya da benzer bir problem kesinlikle yoktu. Son olarak telefonumun yapılmayacağı, bozuk şekilde iade edileceği söylendi. Şu anda kullanamadığım bir telefon için boşuna fatura ödemeye devam ediyorum ve mağdur ediliyorum. Ben sadece hoparlör sorunu için servise vermişken, cihazımın bu hale getirilmesini ve üstüne yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonumun ücretsiz olarak onarılıp en azından servise verdiğimdeki eski sağlam haline getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise aynı özelliklerde yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
