Garanti Kapsamındaki Tekrarlanan Tablet Arızaları Ücretli Şekilde Reddedildi

Casper Via l40 tabletimi aldıktan çok kısa bir süre sonra cihazın ekranında sorunlar başladı. Tableti servise gönderdiğimde ekran arızasını garanti kapsamında kabul etmediler. Ardından pilinde de sorun yaşadığım halde pil değişimini de yapmadılar, ısrarla önce ekranı ücretli olarak değiştirmem gerektiğini, ancak ondan sonra diğer işlemleri yapabileceklerini söylediler. Oysa ürün garanti kapsamındaydı ve bu sorunlar tableti aldığım ilk günden itibaren devam etti.

Aynı model tabletten bir ay içinde üç kez aldım ve üçünde de farklı sıkıntılar yaşadım. Buna rağmen Casper tarafı garanti kapsamındaki arızalar için dahi benden ücret talep etti. Elimdeki cihazın seri numarası 35 04 37 22 00 64 88 5 olup, bu cihazla ilgili yaşadığım tüm sorunlara rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücret talep edildi ve süreç bu şekilde kapatılmaya çalışıldı.

Ürünü aldığım günden beri sorun yaşamama, defalarca servis sürecine girmeme ve artık garanti süresinin de bitmiş olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve Casper Via l40 tablet için ya para iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.