to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saat İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yarı Fiyat Ücret Talebi
TCL mt42 model çocuk saatini Zonguldak Teknosa mağazasından satın aldım ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorduk. Son bir aydır saat sürekli “sim okumama” hatası vererek çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 17.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek, 4.989 TL’ye aldığım saatin 2.500 TL ücret ödenmesi halinde yapılabileceği bildirildi. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve neredeyse ürün bedelinin yarısı kadar bir ücret talep edilmesi, tüketiciyi mağdur eden ve iş ahlakına uymayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Servise ait kayıt için bana verilen numara 0312 430 43 43’tür.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
