to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Koruyucu Değişimi Stok Yok Deyip Ertelendi
Forum Çamlık Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro için değişim garantili ekran koruyucu satın aldım. Aldığım ekran koruyucu kısa süre içinde kabarıp kırılıyor; yani hem koruma görevini yerine getirmiyor hem de sürekli sorun çıkarıyor.
Değişim garantisi olduğu için iki defa mağazaya giderek değişim talep ettim. Her iki seferinde de yaklaşık bir saat bekletildim ve sonunda stokta ürün olmadığı söylenerek Teras Park şubesine yönlendirildim. Pazar günü tekrar gidip durumu anlattığımda da yine “stokta yok, sipariş vereceğiz” denildi, fakat sipariş verdiklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün fatura numarası ECF2025000001248’tir. Defalarca gitmeme ve değişim garantisi olmasına rağmen mağaza satış sonrası hizmette yardımcı olmuyor, sadece “stokta yok” denilerek baştan savuluyorum.
Değişim garantisi verilen bu ekran koruyucunun sorunsuz bir şekilde, bekletilmeden ve tekrar mağaza dolaştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
