to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ekran Koruyucu Temin Edilmemesi Hakkında Şikayet
28.05.2023 tarihinde Kayseri Park AVM Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro için ömür boyu garantili kırılmaz ekran camı satın aldım. Satın alırken, ekran koruyucunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceği belirtildi. Ancak Kayseri’deki tüm Teknosa şubelerine defalarca gitmeme rağmen, her seferinde “stok yok”, “mağazamızda mevcut değil”, “ay başı ürün gelir” gibi gerekçelerle sürekli geri çevrildim. Bu durum iki yıldır devam ediyor ve en son geçen pazar günü de yine aynı şekilde mağdur edildim.
Sürekli yaşadığım mağduriyet nedeniyle, başka bir yerde 750 TL ödeyerek yeni bir ekran koruyucu almak zorunda kaldım. Faturam elimde mevcut (Fatura No: VE1202300000018, ödeme şekli: kredi kartı). Şu anda hem ödediğim 750 TL’nin iadesini hem de garanti kapsamında ekran koruyucunun temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkürler
