Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Akıllı Saat Ve Haksız Mahkeme Süreci

Teknosa mağazasından 23.04.2024 tarihinde kızıma TLC marka akıllı saat aldım. Aldıktan 4 ay sonra saat şarj almamaya başladı ve açılmıyordu. Teknosa'ya gidip durumu anlattım, garantiye gönderdiler. 1 hafta sonra SMS geldi, saatin garanti kapsamı dışında olduğunu, kullanıcı hatası olduğu için 3890 TL masraf çıkarıldığını söylediler. Servisi arayarak bilgi aldım, bana saate su kaçtığını ve ekran kartının yandığını söylediler. Kızım zaten saatini çok dikkatli kullanıyordu, çoğu zaman evde dolabında duruyordu. Su kaçması mümkün değildi. Saati biz 3230 TL'ye almıştık, servis bize 3890 TL ücret çıkardı. Parçaların dolar üzerinden geldiğini, bu yüzden fiyatın böyle olduğunu söylediler. Kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 5 ay sonra aradılar, beni haklı buldular ve yenisiyle değişimine karar verildi. Ancak 1 hafta sonra eve mahkeme kağıdı geldi. Teknosa, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmiş ve ayrıca benden davacı olmuş, mahkeme masraflarını da benim ödememi istemiş. Yazdıkları savunmada, haksız yere zenginleşmek istediğim, kötü niyetli olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum ve saati pervasızca kullandığım gibi ithamlar vardı. Ayrıca saatin ekranının kırık ve darbe aldığı yazılmış. Saat kapalı kutusuyla ve faturasıyla bende duruyor. Bu kadar kurumsal bildiğimiz Teknosa'ya yazıklar olsun. Şimdiye kadar evimize aldığımız tüm elektronik eşyaları Teknosa'dan almıştım. Bundan sonra çevremdeki herkese yaşadıklarımı anlatıyorum ve Teknosa'dan asla alışveriş yapmayacağım. CİMER'e de şikayette bulunarak bana gönderilen kağıtlardaki ithamlar için de şikayette bulunacağım.