WiFi Bağlantısında 403 Hatası Ve Yayın Donmaları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tod Türkiye mobil uygulamasına bir aylık üyelikle yıllık paket satın aldım ve toplam 4.738 TL ödedim. Üyeliğimi oluşturduğum günden bu yana hiçbir koşulda Wi‑Fi üzerinden uygulamaya giriş yapamıyorum, sürekli http 403 hatası alıyorum. Mobil internetle giriş yapabildiğimde ise yayınlar sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu sorunlar üyeliğim boyunca hiç düzelmedi ve aldığım hizmetten hiç faydalanamadım. Ekte, “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. (http 403) ” yazan hata ekran görüntüsü bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımda ise karşımda muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletebileceğim bir kanal göremiyorum.

Ödediğim tutarın karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı ve erişim problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse de kullanılmayan süreler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.