to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor
Teknosa Tarsu şubesinden kızıma aldığım TCL marka çocuk saati, hat problemi, şarj kapağı kopması ve dış soyulmalar nedeniyle servise gönderildi. Garanti kapsamında yapılması gereken işlem için servis, kullanıcı hatası diyerek 2200 TL ücret talep etti. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve 007720240002167 karar numaralı tüketici hakem heyetinde ürünün yenisi ile değişimi kararı çıktı. Buna rağmen, KVK tarafından ürünün onarılacağı söylendi ve KVK, karara rağmen ürünü 2 defa onarıp geri gönderdi. Aylardır, 5 bin liralık bir saati değiştirmemek için beni uğraştırıyorlar. Bundan sonra çevremdeki tüm insanlara, sosyal medya ve tüm mercilerde bu durumu anlatacağım. Son olarak, cebri icra yoluyla ürünün yenisini almak için başvuruda bulundum ve tüm evrakları ekleyeceğim. Bu durum, firmanın itibarını zedeliyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Hala bir dönüş ya da çözüm sunulmadı yazık gerçekten
