Fethiye Teknosa’da Satın Alınan IPhone 13 Orijinal Parça İçermediği İçin Garanti Dışı Ve İade Talebi

Fethiye’deki Teknosa bayiliğinden iPhone 13 marka telefonu yaklaşık 34 bin tl ödeyerek satın aldım. Telefonda bir süre sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım ve garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderildi. Ancak telefona bakıldıktan sonra cihazda orijinal parçalar olmadığı, telefonun daha önce ellenmiş olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı.

Ben bu telefonu Fethiye Teknosa mağazasından sıfır ve garantili ürün olarak aldım. Buna rağmen şimdi hem “toplama telefon” denebilecek bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum hem de garanti dışı denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. Mağaza ve yetkili servisle görüştüğümde de bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sadece bir kağıt verildi ve sorunla baş başa bırakıldım.

Teknosa’nın, kendi mağazasından sıfır diye sattığı bu telefonun neden orijinal parça içermediği ve neden garanti dışı kaldığıyla ilgili net bir açıklama yapmasını, cihazımın orijinal ve sorunsuz bir telefonla değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.