to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Bir Hafta Geçmesine Rağmen Hâlâ Alamadım
17.09.2024 tarihinde Maltepe Carrefour içindeki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Faturasını Teknosa müşteri hizmetlerinden talep ediyorum ancak 1 hafta geçmesine rağmen faturamı hâlâ temin edemedim. Müşteri hizmetleri sistemlerinde faturayı görüntüleyemediklerini söylüyor. Faturamın acilen bulunup tarafıma e-posta ya da SMS yolu ile ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Faturayı tarafıma göndermeme sebebinizi anladığımı düşünüyorum; muhtemelen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamam için bu şekilde hareket ediyorsunuz. Ancak belirtmek isterim ki, sizin arşivinizde bulunamadığı söylenen faturama kendi imkanlarımla ulaştım. Bugüne kadar sizinle herhangi bir konuda çözüm sağlayamadığımız için süreci Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla ilerleteceğim. Ayrıca 7/24 aktif olarak kullandığım telefon numarama “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde SMS gönderilmesi de oldukça düşündürücü. Ürün satın almak istesem çok kısa sürede ulaşabileceğinizi biliyorum; bu durumun bu şekilde ilerlemesi açıkçası güven vermiyor.
