Teknosa Fabrikasyon Hatalı Epson Yazıcı İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Mücahit · 2025-11-19T00:00:07+03:00

12/11/2025 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım Epson ecotank l3251 Fotokopi + Tarayıcı + Wi-Fi Direct Tanklı Yazıcı'nın kurulumunu, ürün talimatlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. A4 kağıtlarında ve normal baskılarda herhangi bir sorun yaşanmazken, fotoğraf kağıdına (180 ve 230 gr) baskı aldığımda çıktılarda dikey noktalar şeklinde izler oluştu. Yazıcının otomatik temizlik ve hizalama işlemlerini uygulamama rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Teknosa Forum İstanbul mağazasına başvurdum ve Epson yetkilisi ile birlikte yapılan incelemede, yazıcının fabrikasyon hatalı olduğu, çıkıştaki metal dişlerin kağıda fazla baskı yaparak izler oluşturduğu tespit edildi. Ürünün ayıplı mal olması nedeniyle değişimi için mağazaya teslim ettim. Ancak yenisiyle değişim yapılmak yerine ürün Epson servisine gönderildi (Sipariş No: 20251646143940, Servis No: th679493). Yazıcı ilk kullanımdan itibaren bu sorunları barındırıyor ve şu anda yazıcısız kaldığım için mağduriyet yaşıyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ayıplı ürünün doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, teknosa web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mücahit

Satın almış olduğum ürün fabrikasyon hatası yüzünden ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. Değişim talebiyle ürün mağazaya teslim edildi fakat değişim yapılmak yerine servise yönlendirilmiştir. Ürün 4 gündür “taşıma aşamasında” görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Ayıplı mal kapsamında ürünün onarım görmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal hakkım doğrultusunda ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyet süremin daha fazla artmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim