to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik Hediye Kartı İndirim Kodu Olarak Kabul Edilmiyor Ve İade Talebi
11.05.2026 tarihinde Şirket havuz bakiyem üzerinden toplamda 1000 TL ve 2 adet 250 TL’lik olacak şekilde egift kart satın aldım. Ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden ödeme ekranında yer alan “indirim kodu” alanına bu egift kart kodlarını girdiğimde sistem kodları kabul etmedi.
Bunun üzerine telefon aracılığıyla Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana egift kartların yalnızca satıcısı Teknosa olan ürünlerde geçerli olduğu söylendi. Fakat bu durum sitelerinde egift kart kullanımı ile ilgili şartlarda açıkça belirtilmiyor. Satın alma öncesinde koşulları özellikle okuyarak bu kartları aldım, böyle bir kısıtlama görmedim ve buna güvenerek işlem yaptım.
Ayrıca satıcısı Teknosa olarak görünen bir ürünü sepetime ekleyip aynı kodları denememe rağmen sistem bu üründe de egift kartları kabul etmedi. Yani hem belirtilmeyen bir kısıtlama gerekçe gösteriliyor hem de söylenen koşul sağlandığında dahi sistem çalışmıyor.
Egift kartlarımı, satın alırken belirtilen şartlar çerçevesinde sorunsuz şekilde kullanabilmek veya aksi durumda ödediğim tutarların iadesinin sağlanması için konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
