to read complaints and reviews, or file yours. 
08/2023 tarihinde Keçiören FTZ mağazasından iPhone 13 telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana ömür boyu ekran filmi değişimi hizmeti zorunlu olarak satıldı ve faturamda da bu hizmetin bilgisi yer alıyor. Satış sırasında, istediğim her zaman ve her mağazadan ekran filmimi ücretsiz şekilde değiştirebileceğim söylendi.
Ancak, 2 yıl boyunca FTZ, Ankamall, Forum ve denk geldiğim birçok AVM’deki mağazalara gittiğimde ya ekran filmi stokta yoktu ya da filmi takacak personel olmadığı söylendi. 11/10/2025 tarihinde Ankara Forum Teknosa mağazasında saat 18:30’da yine ekran filmi değişimi için başvurdum. Önce film olmadığı söylendi, müdür O**** Bey’e yönlendirildim. Müdür de ellerinde olmadığını belirtti. Israrla iade talep ettiğimde ise bilgisayardan kontrol edip aslında film olduğunu fark ettiler. Ancak bu kez de filmi takan personel, telefonumun üzerinde eski film olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacağını söyledi. 2 yıldır bu hizmetten hiç faydalanamadığımı, eski filmi saklamamın mümkün olmadığını belirttiğimde ise O**** Bey ve personel, “Ne haliniz varsa görün, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilediler.
409,99 TL tutarındaki ömür boyu ekran filmi değişimi ücretimin iadesini ve özellikle O**** Bey ile ilgili personelden tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Hem hizmetin verilmemesi hem de mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle mağdur edildim.
Ankamall Teknosa mağazasından iPhone 13 model telefon satın alırken müşterisi temsilcisinin yönlendirmesiyle ömür boyu sınırsız kırılmaz cam değişimi paketi satın aldım. Bu hizmetten bütün Teknosa mağazalarından istediğim her zaman için faydalanabileceğim söylendi ancak Ankara'da tam tamına 5 adet T...
2024 yılında Metrogarden Teknosa mağazasından iPhone 13 cep telefonu satın aldım. Satış sırasında sigorta ve ekran koruyucu paketini almak için yoğun şekilde yönlendirildim ve sonunda 1.500 TL karşılığında, istediğim zaman ömür boyu değişim hakkı sunulan ekran koruyucu paketini kredi kartı ile satın...
Teknosa'dan almış olduğum iPhone 13 model telefon için ek olarak sınırsız ekran koruyucu değişim hakkı satın aldım. Bu hakkı satın alırken, ürünü bana tanıtan satış görevlisi, ekran koruyucuda herhangi bir sıkıntı olduğu takdirde Teknosa'nın hangi şubesine gidersem gideyim, ücretsiz bir şekilde deği...
25.01.2025 tarihinde Elazığ Teknosa'dan iPhone 13 cihazı aldık. Yanında da ömür boyu ekran koruma hizmeti satıldı. İstediğiniz zaman gelip değişim yapabileceğimiz söylendi. Biz ilçede yaşıyoruz ve 120 km yol gittik. 24.07.2025 tarihinde bu hizmeti almak için gittiğimizde, ilgili çalışan yemeğe çıkac...
25.12.2024 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 13 model telefonum için dayanıklı ekran koruyucu satın aldım ve bu işlem için 850,00 TL ödeme yaptım. Ayrıca, mağaza personelinin yönlendirmesiyle “ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmeti” için de 799,99 TL ödedim. Söz ko...
Yorumlar