Teknosa Ekran Değişimi Hizmetinden Yararlanamama Sorunu

Mustafa · 2025-10-12T16:31:24+03:00

Samsung s24+ model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Teknosa Neomarin Tuzla Viaport mağazasından aldım ve omur boyu koruyucu ekran değişimi hizmeti için 680 TL ödedim. İlk ekran değişimi talebim için üç hafta önce mağazaya gittiğimde, stokta ekran olmasına rağmen “başka marka var, takamayız” şeklinde yanıt aldım. Hem satış sorumlusu bir bayan hem de yetkili kişiyle görüştüm, ancak değişim yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde faturam bulunuyor ve hizmeti henüz hiç kullanmadım. Sürekli AVM’ye giden biri değilim, bu yüzden ilk değişim hakkımı kullanmak istedim. Ancak hizmetten faydalanamadığım gibi, ileride de aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı merak ediyorum. Eğer bu şekilde devam edecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum çünkü aldığım hizmeti kullanamıyorum. Konu hakkında acil çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mustafa

Gerçekten anlamsız bir hizmet için bedel alınıyormuş bunu anlamış oldum teşekkür ederim 50TL'lik ekran koruyucu için magza ile iletişime geçip randevu alınacakta falanda filanda pardon hastanesiniz galiba böyle hizmet olmaz bunu bilin burda yapmanız gereken stoklarınızı siz kontrol edeceksiniz madem böyle bir hizmet veriyorsunuz herkes her gün AVM'de gezmiyor hakkımı helal etmiyorum size sadece bunu bilin ben normal bir yerde değişim yaptırım sizden bundan sonra bir ürün dai almam kimseye de hiçbir hizmetinizi önermem lütfen uygulamadığınız veya uygulayamayacağınız bir kampanya yapmayın.