Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Sözleşmesi İhlali: Ücretsiz Onarım Sağlanmadı

profile
Belma
18 Nisan 02:40
108

Dyson v15 Detect Absolute şarjlı süpürgeyi 15.04.2023 tarihinde satın aldım. Cihazın 2 yıllık garanti süresine ek olarak, 1 yıl daha ücret karşılığı ek garanti yaptırdım. Satış esnasında ek garantinin cihazın garantisine eklendiği, herhangi bir sigorta şirketinden bahsedilmediği ve bataryada ya da cihazda ne sıkıntı olursa olsun ücretsiz ve sorunsuz değişim yapılacağı özellikle ifade edildi.

Cihazı, batarya arızası sebebiyle 24.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Şarjı çok kısa sürede bitiyor, ayrıca filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen cihaz sürekli filtreyi temizlemem gerektiğine dair uyarı veriyordu. Buna rağmen ürünüm 08.04.2026 tarihinde tarafıma hiçbir onarım yapılmadan ve hiçbir bilgilendirme olmadan geri gönderildi. Ne öncesinde ne sonrasında tarafıma arıza tespiti, garanti kapsamı ya da ret gerekçesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.

Kargo mesajı geldikten sonra ancak müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi alabildim, servisle direkt bir görüşme yapamadım. Ürünün yanında kutu içerisinde de yazılı bir beyan veya açıklama yer almıyordu. Ek garanti satın almış olmama rağmen bu kadar önemli bir arıza için hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.

Satış sırasında verilen sözler ve satın aldığım ek garantinin kapsamı doğrultusunda, ya batarya ve filtrenin ücretsiz olarak yenileri ile değiştirilmesini ya da günümüz şartlarındaki ek garanti ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

18 Nisan 09:02 (Şikayetten 6 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Garanti Sözüyle Ücretsiz Batarya Değişimi Reddi

profile
Özkan
05 Şubat 17:59
476
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Batarya Değişimi Ücretli

profile
Savaş
05 Şubat 09:56
254

Teknosa Dyson V15 Detect Absolute Eksik Ürün Gönderimi

profile
Zeynep
23 Mayıs 2024 10:56
2.634
Teknosa Dyson V15 Detect Absolute Eksik Ürün Gönderimi
Teknosa Dyson V15 Detect Absolute Eksik Ürün Gönderimi
1
Kutluay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Bakımı Gerçekten Değiştirilmedi, Tam Değişim Talebi

profile
Kutluay
18 Şubat 02:26
240
Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Bakımı Gerçekten Değiştirilmedi, Tam Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Bakımı Gerçekten Değiştirilmedi, Tam Değişim Talebi
garanti-kapsamindaki-dyson-v15-bakimi-gercekten-degistirilmedi-tam-degisim-talebi-4.jpg
garanti-kapsamindaki-dyson-v15-bakimi-gercekten-degistirilmedi-tam-degisim-talebi-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri