to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki İphone 11'de Ciddi Arızalar Ve Değişim Talebi
2023 yılında Ankara Merkez Kızılay AVM Teknosa şubesinden satın aldığım iPhone 11 cihazım için faturamda “teknogaranti” ibaresiyle 1 yıllık ek garanti uzatması yapılmıştır. Cihazım şu anda 3. Yılındadır ve halen ek garanti kapsamındadır.
Yaklaşık 4-5 aydır cihazımda pilin çok çabuk bitmesi, ekranın kenarlarında yeşil lekeler oluşması, aşırı ısınma ve kamerada odaklanma sorunları yaşamaktayım. Bu problemler sürekli devam etmekte ve cihazın temel kullanımını ciddi şekilde etkilemektedir.
Cihazı 17.999 ₺ bedelle satın aldım. Faturamda ek garantiye dair ibare açıkça yer almakta. Şu ana kadar iş yoğunluğum nedeniyle servise başvuramadım, ancak artık cihazı servise göndermeyi planlıyorum.
Bu sorunların üretim kaynaklı performans arızaları kapsamındadır ve cihazımın onarımı yerine muadil ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
