Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Ek Garanti Kapsamındaki İphone 11'de Ciddi Arızalar Ve Değişim Talebi

ID:34059531

Ek Garanti Kapsamındaki İphone 11'de Ciddi Arızalar Ve Değişim Talebi

Emre

Teknosa

26 Ekim 2025 23:39

333

2023 yılında Ankara Merkez Kızılay AVM Teknosa şubesinden satın aldığım iPhone 11 cihazım için faturamda “teknogaranti” ibaresiyle 1 yıllık ek garanti uzatması yapılmıştır. Cihazım şu anda 3. Yılındadır ve halen ek garanti kapsamındadır.

Yaklaşık 4-5 aydır cihazımda pilin çok çabuk bitmesi, ekranın kenarlarında yeşil lekeler oluşması, aşırı ısınma ve kamerada odaklanma sorunları yaşamaktayım. Bu problemler sürekli devam etmekte ve cihazın temel kullanımını ciddi şekilde etkilemektedir.

Cihazı 17.999 ₺ bedelle satın aldım. Faturamda ek garantiye dair ibare açıkça yer almakta. Şu ana kadar iş yoğunluğum nedeniyle servise başvuramadım, ancak artık cihazı servise göndermeyi planlıyorum.

Bu sorunların üretim kaynaklı performans arızaları kapsamındadır ve cihazımın onarımı yerine muadil ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Teknosa

27 Ekim 2025 08:42 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan memnun değil

Ek Garanti Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İlknur

Teknosa

06 Aralık 2024 13:00

1.411

Geçen yıl Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Cihazı alırken ısrarla yanında ek garanti satışı yapmak için bunalttılar; işte telefon kırılırsa ya da başına bir şey gelirse en ufak sıkıntıda ücret ödemeden tamir olacağına dair. Fakat geçenlerde telefonu servise vermek isterken elime geçen fat...

1 Destek

2 Yorum

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Batarya Değişimini Kapsamıyor Satışta Yanıltıldım

Muhammed

Teknosa

25 Temmuz 2025 09:58

1.056

Ek Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Batarya Değişimi Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi 2022 yılının temmuz ayında Edirne Margi AVM deki mağazanızdan iPhone 11 telefonu aldım. Telefonun üçte biri fiyatına ek garanti yaptırdım. Sırf batarya ömrünün biteceği için bu işlemi yaptırmıştım. Amacım, 2-3 yıl son...

1 Destek

1 Yorum

İPhone 15 Ve Teknosa Problemi

Barış

Teknosa

27 Şubat 2024 23:01

2.484

19 Kasım 2023 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki Teknosa mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazı için ek garanti, sigorta ve kasko gibi tüm ek paketleri yaptırdım. Ancak cihazı aldığım günden itibaren çeşitli problemlerle karşılaşmaya başladım. Wi-Fi bağlantı problemi yaşıyorum; aynı konumda ve aynı...

Yanıltıcı Sigorta Bilgisi İle Mağduriyet

Abdullah

Teknosa

26 Kasım 2024 14:41

1.080

3 Ocak 2023 tarihinde İstanbul, Kadıköy Tepe Nautilus AVM Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Alırken mağaza personeli ekstra sigorta önerisinde bulundu. Olası bir arıza durumunda direkt Apple onaylı tamirat yapıldığını, hatta ücretsiz olarak bataryayı değiştirebileceğimi ve bunun ilerleyen ...

Yanıltıcı Sigorta Bilgisi İle Mağduriyet

Satışta Verilen 4 Yıllık Kasko Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Cihaz Sorunlarıma Çözüm Sunulmadı

Sudenur

Teknosa

24 Ağustos 2025 23:30

1.155

18 Temmuz 2024 tarihinde Teknosa Vialand AVM İstanbul mağazasından iPhone 15 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazın daha 1 yılı dolmadan pil seviyesi %75’lere düştü, bataryası şişti ve ekranı kalktı. Apple’ın kendi servisinde bu sorunu çözmem gerektiği söylendi, ki cihazın hatalı olduğu barizdi....